- Přidání doplňkových informací o produktech nebo službách
Pokud dáte zákazníkům vědět, že poskytujete něco navíc, dáte jim tím důvod, proč nakoupit zrovna u vás. Může jít například o drobný dárek k nákupu, voucher na další nákup, odvoz starého spotřebiče, nabídku odborné instalace, nákup na splátky, příslušenství zdarma, prodloužená záruka atd. Pokud jsou tyto informace uvedeny na vašem webu, je možné je doplnit do EXTRA_MESSSAGE, což zajistí zobrazení textu u dané nabídky ve Zboží Inzerátech a dynamickém banneru Skliku. Tyto informace jednoduše můžete doplnit v Editoru datových feedů v Conviu přidáním pravidla, takže je možné pomocí EXTRA_MESSSAGE oslovit zákazníky různých skupin.
- Jste autorizovaný prodejce?
Pokud jste autorizovaný prodejce a na Zboží.cz tuto informaci ještě nemáte, bylo by vhodné ji zveřejnit ve vašem profilu na Zboží.cz, aby se zvýšila důvěryhodnost vašich nabídek. Stačí k tomu písemné potvrzení vašeho dodavatele, které zašlete na e-mail vendori@firma.seznam.cz.
- Doplnění parametrů u produktů
Vzhledem k tomu, že většina zákazníků nyní využívá filtrování v jednotlivých kategoriích, je vhodné doplnit všechny požadované parametry, aby zákazníci vaše nabízené produkty našli. Tyto parametry ovlivňují výsledky vyhledávání i na Seznam.cz. Které parametry vám chybí zjistíte snadno v administraci pomocí diagnostiky u jednotlivých produktů – zde se vám zobrazí, které parametry případně chybí a je potřeba je doplnit. Čím více parametrů doplníte do feedu, tím snáze budou vaše produkty k nalezení. Doplnění parametrů přes Conviu je jednoduché – můžete vyzkoušet na 30 dní zdarma.
- Zpětná vazba na recenze od zákazníků
Recenze zákazníků jsou hodnocení a komentáře od lidí, kteří u vás nakoupili nějaký produkt a nyní reagují pozitivní nebo negativní zpětnou vazbou. Pro vás je to příležitost, jak ukázat, že vám na vašich zákaznících záleží a zároveň reagovat na jejich hodnocení ať už kladné nebo záporné. Reagujte i v případě negativní recenze či kritiky, neboť je důležité, aby zákazník viděl váš profesionální přístup.
- Pravidelné aktualizace cen a způsobu dopravy
Veškeré změny cen nebo způsobu dopravy je nutné pravidelně aktualizovat. Pokud data o způsobu a ceně dopravy nastavujete ve své administraci na Zboží.cz, je nutné je pravidelně kontrolovat, neboť se podle toho zobrazují u vašich nabízených produktů a zákazníci vidí, kolik je bude doprava stát. Pokud je ale v košíku při nákupu cena jiná, ztratíte tím důvěryhodnost a zákazník může košík opustit a příště u vás již nenakupovat. Dalším řešením může být zasílání dat o ceně a způsobu dopravy ve feedu. Pokud s nastavením dopravy potřebujete pomoci, neváhejte požádat o konzultaci specialisty Conviu , kteří s Vámi nastavení projdou a poradí vám.
Většina tipů z článku se dá nastavit hromadně pravidlem v editor datových feedů; o ceny za proklik se pak postará automatický bidding.
Co se na Zboží.cz změnilo po sjednocení do Skliku, rozebírá článek Zboží.cz po sjednocení do Skliku: Seller Center a ceník. Celé téma najdete v tématu Zbožové srovnávače pro e-shop.
