Změny v zákaznickém chování mezi lety 2019 - 2023

Adéla Brožová
Adéla Brožová
04.03.2024 5 minutes of reading
Změny v zákaznickém chování mezi lety 2019 - 2023

V únoru jsme se zúčastnili prvního Heureka Meetup, kde jsme dostali k dispozici zajímavé statistiky o vývoji zákaznického chování a obratu v e-commerce mezi lety 2019 a 2023. V tomto článku se se vámi o tyto statistiky podělíme.

Obrat v českém e-commerce

Během posledních let jsme v českém e-commerce prostředí byli svědky dramatických změn, které byly způsobeny pandemií covidu-19. Od roku 2019 došlo k výraznému nárůstu obratu. S příchodem pandemie a následných opatření, jako bylo omezení provozoven a omezení pohybu osob, došlo k rapidnímu nárůstu online nakupování, což se odrazilo v rekordním obratu v roce 2020, který dosáhl 196 miliard Kč. Tento trend pokračoval i v roce 2021, kdy český e-commerce dosáhl nejvyšší hodnoty v historii s obratem 223 miliard Kč. Nicméně, s postupným uvolňováním opatření a návratem k běžnému životu, se obrat v e-commerce začal stabilizovat, a dokonce mírně klesat. Podle statistik za rok 2022 dosáhl obrat českého e-commerce 197 miliard Kč, což je sice nižší číslo než v předchozím roce, ale stále se jedná o velmi významnou sumu. Ačkoliv se ekonomika začala postupně zotavovat, obrat v roce 2023 opět klesl na 185 miliard Kč. Tento pokles může být interpretován jako přirozená reakce na návrat k běžnému životu a možný pokles zájmu o online nakupování v porovnání s obdobím pandemie.

Sloupcový graf obratu české e-commerce v miliardách Kč v letech 2019 až 2023 dle heureka!group a APEK.

Vývoj podílu jednotlivých kategorií na internetu

Na níže uvedeném grafu můžeme vidět vývoj různých kategorií a jejich vývoj v průběhu let 2019 – 2023. Je zde vidět, že klasické e-commerce kategorie stagnují a rostou ty kategorie, kde dochází ke změně spotřebitelského chování. Zjistilo se, že lidé čím dál častěji hledají co nejvýhodnější nabídku, a to i produktů s nízkou cenou a rychlou spotřebou.

Skládaný graf vývoje podílu jednotlivých nákupních kategorií na internetu mezi lety 2019 a 2023 dle Heureka Group.

Na následujících grafech jsou vyobrazeny data nasbírané na Heurece a skrz objednávky v Heureka Marketplace. Je zde dobře vidět následek lockdownů, kdy se lidé přesunuli z klasického nakupování do e-commerce a začali objevovat nové kategorie. Výrazný nárůst lze pozorovat např. u kategorie Dům a zahrada.

Sloupcový graf podílu kategorií jako elektronika, dům a zahrada či sport v letech 2019–2023 dle heureka!group.

Rozpad kategorie Ostatní:

Sloupcový graf podílu kategorií dětské zboží, nábytek, oblečení a móda a dalších v letech 2019–2023 dle heureka!group.

Závěrem lze konstatovat, že české e-commerce prošlo v posledních letech významnými změnami, zejména v důsledku pandemie covidu-19. Rapidní nárůst obratu v průběhu pandemie ukázal sílu online nakupování a jeho schopnost přizpůsobit se měnícím se okolnostem. I přes pokles obratu v posledním roce je e-commerce stále silným hráčem na trhu a důležitým kanálem pro obchodníky i zákazníky. Je zřejmé, že budoucnost e-commerce je dynamická a plná příležitostí, a je třeba sledovat další vývoj s otevřeným pohledem a připraveností se přizpůsobit novým trendům a potřebám zákazníků.

Conviu je komplexní nástroj pro online marketing.  Nabízí editor XML a csvnapojení dodavatelských datautomatický biddingautomatickou dynamickou cenotvorbuautomatický překladač produktů a monitoring cen konkurence.

Pokud budete mít dotaz, můžete se na nás obrátit prostřednictvím emailu info@conviu.cz, telefonu nebo online chatu.

AI Shopping: jak připravit produktová data pro AI vyhledávání

AI Shopping: jak připravit produktová data pro AI vyhledávání

Když dnes zákazník napíše do ChatGPT nebo Google AI Mode „potřebuju tichou vestavnou myčku do úzké kuchyně do 12 000 Kč“, AI nečte váš web jako člověk. Vybírá ze strukturovaných dat — z produktového feedu a z kódu na stránce. Tenhle článek je technický návod, co do těch dat dát a jak je naplnit, aby vás AI uměla doporučit. Proč na AI viditelnosti záležet a co přináší byznysu řešíme zvlášť; tady jde o konkrétní pole, tagy a kód. Co je produktový feed a jak funguje, vysvětlují základy XML a CSV feedu.
Learn more
XML feed vs. API: kdy přejít na marketplace integraci

XML feed vs. API: kdy přejít na marketplace integraci

Na srovnávače zboží a do reklamních systémů posíláte produkty feedem — souborem, který se jednou za čas vyexportuje a „vystrčí“ data ven. Funguje to dobře, dokud nabídku jen zobrazujete. Jakmile ale začnete prodávat na marketplace typu Allegro nebo Kaufland, narazíte: marketplace vám pošle objednávku, potřebuje znát váš aktuální sklad a čeká, že mu stav potvrdíte zpět. A to feed neumí. V tu chvíli přichází na řadu API integrace — obousměrné napojení, které s marketplace komunikuje v obou směrech. V článku si vysvětlíme, čím se XML feed a API liší, kde je mezi nimi hranice a kdy je čas přejít z jednoho na druhé. Tohle je rozcestník mezi dvěma světy: feed = výstupní strana (data ven na srovnávače a do reklamy) a API = obousměrná integrace s marketplacem. Hlubší návody pro Allegro, Kaufland i Heureku najdete v samostatném tématu o prodeji na marketplace.
Learn more